Trabalhando em equipe

Hoje muito se fala em trabalho em equipe. Uma das principais características procuradas hoje no mercado é saber trabalhar em equipe. Quem sabe trabalhar dessa forma pode ter mais sucesso na carreira, a começar pelas aprovações nos processos seletivos. Mas essa nem sempre é uma tarefa fácil, nem todas as pessoas têm a capacidade ou gostam de trabalhar em equipe, muitas são do tipo solitário e preferem fazer seu trabalho individualmente e serem reconhecidas por suas realizações individuais. Muitos profissionais se sentem menos à vontade para expor ideias em um grupo, mesmo que tenham conhecimento aprofundado sobre o tema. E você, sabe a diferença entre trabalho em grupo e trabalho em equipe? Você sabe trabalhar em equipe? Qual o seu papel na equipe?

Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade. Os grupos de trabalho não têm necessidade nem oportunidade de se engajar em um trabalho coletivo que requeira esforço conjunto. Assim, seu desempenho é apenas a somatória das contribuições individuais de seus membros. Não existe uma sinergia positiva que possa criar um nível geral de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.

Já uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais.

Em muitos tipos de trabalho, uma equipe unida pode alcançar resultados muito mais efetivos do que um grupo de indivíduos que trabalhariam sozinhos, já que existe a possibilidade de um ajudar o outro nas dificuldades de cada.

Trabalhar em equipe é trabalhar junto, com um objetivo comum, cada um com suas capacidades, que se complementam, gerando um resultado final satisfatório. O trabalho em equipe envolve o respeito à opinião dos colegas para se chegar a um acordo, já que nem sempre a decisão do grupo, será a opção recomendada por você, mas o profissional maduro e comprometido com o trabalho deve saber ceder e se empenhar para que o projeto aconteça.

O trabalho em equipe incita a criatividade e dá melhores resultados do que o trabalho individual. Embora tenha benefícios, o trabalho em equipe não está livre de algumas dificuldades, especialmente, de relacionamento. Isso porque as pessoas são muito diferentes, e, devido a isso, os conflitos aparecem; muitos não aceitam críticas, não conseguem escutar os outros. Muitas vezes, mal-entendidos, falta de comprometimento, conflitos ou problemas na comunicação podem prejudicar a equipe. A reversão desta situação depende muito dos participantes que formam a equipe e do profissionalismo de cada um.

Um dos principais obstáculos de um bom trabalho em equipe é o receio que algumas pessoas têm de compartilhar trabalhos e conhecimentos com os colegas. Nem todos possuem a capacidade de trocar conhecimento, pois têm medo de que um colega assuma seu lugar. Saber trocar informações, compartilhar, criar alianças e interfaces faz com que os objetivos sejam alcançados com maior facilidade.

Ao participarmos de equipes nossas atitudes, contribuições e funções são diferentes. Mas temos uma tendência a sempre agir e a trabalhar de uma certa forma. Algumas pessoas tendem a ser do tipo coordenador: têm iniciativa, clarificam as metas, coordenam as atividades, estimulam as pessoas, delegam conforme as condições de cada um. Influenciam positivamente as pessoas a contribuírem para os resultados. Mas precisam muitas vezes saber delegar, ouvir a opinião de todos e estarem atentos para não serem centralizadores ou autoritários, devido ao forte impulso para alcançar os objetivos. Outras pessoas tendem a ser do tipo desenvolvedor: são interessados pelas novidades e inovações, exploram oportunidades, tendem a resolver problemas difíceis, estimulam o grupo na busca de novas alternativas. Precisam estar atentos por que tendem a ignorar detalhes e a perderem o entusiasmo inicial. As pessoas que tendem a ser do tipo estruturador demonstram serem cooperativos, diplomáticos, confiáveis e muito disciplinados. Têm facilidade para transformar as ideias em ações práticas, buscando contribuir para que as coisas funcionem bem. Precisam ter cuidado porque podem ser pouco flexíveis e lentos nas reações diante de novas possibilidades, devido à extrema organização. Já as pessoas do tipo que implementam, demonstram serem comprometidos com prazo, meticulosos e perfeccionistas. Costumam ser sensatos, sérios e analisam todas as possibilidades. Tendem a serem excessivamente preocupados e por isso relutam em delegar.

É importante procurar participar ou formar equipes com pessoas que assumam funções diferentes da sua. Em uma Equipe de Alta Performance é preciso ter diferentes pessoas, que desempenhem diferentes funções e se complementem neste e em outros aspectos, tornando o processo e os resultados muito mais ricos e sinérgicos.

Algumas qualidades que podem ajudar no trabalho em equipe:

- Confiança: pessoas que trabalham em equipe devem ser confiáveis, essa característica faz com que os membros da equipe se sintam confortáveis em confidenciar informações e até pedir ajuda para esses indivíduos.

- Comunicação: é importante saber se comunicar bem, deixando todas as suas opiniões e objetivos claros para a equipe e sugerindo melhorias que elas julgam necessárias.

- Saber ouvir: assim como saber se comunicar, é importante saber ouvir o que os outros membros têm a dizer e identificar como suas opiniões podem ser um benefício para o time.

- Atitude: os membros de uma equipe devem estar sempre dispostos a participar das atividades e realizar as tarefas que levarão a equipe ao seu objetivo.

- Flexibilidade: pessoas que sabem trabalhar em equipe são flexíveis e sabem se adaptar os projetos da equipe conforme as suas necessidades.

- Comprometimento: os membros de equipes devem ser comprometidos e estar dispostos a trabalhar até que os objetivos sejam alcançados.

Para ter um bom desempenho como membro de uma equipe, a pessoa precisa ser capaz de se comunicar aberta e honestamente, confrontar diferenças e resolver conflitos, bem como sublimar suas metas pessoais para o bem do grupo. Para muitos, esta é uma tarefa difícil – quando não impossível. Mas vale a pena ser membro de uma equipe e auxiliar no alcance dos objetivos da mesma e, consequentemente, no crescimento da empresa, o que pode gerar também o seu próprio sucesso.

No trabalho em equipe, cada um sabe o que os outros estão fazendo e reconhecem sua importância para o sucesso da equipe. Os objetivos são comuns e as metas coletivas são desenvolvidas para ir além daquilo que foi pré-determinado. O trabalho em equipe permite trocar conhecimentos e rapidez no cumprimento de metas e objetivos compartilhados. 

Você sabe trabalhar em equipe?

Trabalhar em equipe é trabalhar junto, com um objetivo comum, cada um com suas capacidades, que se complementam, gerando um resultado final satisfatório. O trabalho em equipe envolve o respeito à opinião dos colegas para se chegar a um acordo, já que nem sempre a decisão do grupo, será a opção recomendada por você, mas o profissional maduro e comprometido com o trabalho deve saber ceder e se empenhar para que o projeto aconteça.

            O trabalho em equipe incita a criatividade e dá melhores resultados do que o trabalho individual. Embora tenha benefícios, o trabalho em equipe não está livre de algumas dificuldades, especialmente, de relacionamento. Isso porque as pessoas são muito diferentes, e devido a isso os conflitos aparecem, muitos não aceitam críticas, não conseguem escutar os outros. Muitas vezes, mal-entendidos, falta de comprometimento, conflitos ou problemas na comunicação podem prejudicar a equipe. A reversão desta situação depende muito dos participantes que formam a equipe e do profissionalismo de cada um.

            Um dos principais obstáculos de um bom trabalho em equipe é o receio que algumas pessoas têm de compartilhar trabalhos e conhecimentos com os colegas. Nem todos possuem a capacidade de trocar conhecimento, pois têm medo de que um colega assuma seu lugar. Saber trocar informações, compartilhar, criar alianças e interfaces faz com que os objetivos sejam alcançados com maior facilidade.

            No trabalho em equipe, cada um sabe o que os outros estão fazendo e reconhecem sua importância para o sucesso da equipe. Os objetivos são comuns e as metas coletivas são desenvolvidas para ir além daquilo que foi pré-determinado. O trabalho em equipe permite trocar conhecimentos e rapidez no cumprimento de metas e objetivos compartilhados.  

E você, sabe trabalhar em equipe? Faça o teste no link abaixo e veja o resultado.

http://exame.abril.com.br/carreira/quizzes/voce-sabe-trabalhar-em-equipe

Fonte:

http://jornais.adjorisc.com.br/jornais/asemana/coluna-pensando-bem-paula/voce-sabe-trabalhar-em-equipe-1.1248932#.VkjxO3arTIU

Autodiagnóstico: qual a sua função na equipe?

Ao participarmos de equipes nossas atitudes, contribuições e funções são diferentes. Mas temos uma tendência a sempre agir e a trabalhar de uma certa forma. O seguinte teste, elaborado por Denize Dutra, tem o objetivo de nos ajudar a identificar qual função costumamos assumir com mais frequência quando trabalhamos em equipe.

Faça o teste (no link abaixo) e descubra qual a sua função predominante em uma equipe:

http://www.guiarh.com.br/z90.htm

No endereço abaixo é possível fazer o teste em uma planilha do excel editável (é só colocar o número referente  à sua opção em relação à afirmativa, que o resultado será calculado no final).  

https://drive.google.com/file/d/0B-M38A63vpSTMjlWTXdvb1dVbEk/view?usp=sharing

Nem sempre as equipes são a solução

O trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos do que o trabalho individual. As equipes têm, por exemplo, maiores demandas de comunicação, mais conflitos para serem administrados e mais reuniões para serem conduzidas. Assim, os benefícios da utilização de equipes precisam superar seus custos. E nem sempre este é o caso.

No entusiasmo de se valer dos benefícios da utilização das equipes, alguns executivos as adotaram em situações nas quais o trabalho é melhor realizado individualmente. Portanto, antes de implementar o trabalho em equipes, você deve avaliar cuidadosamente se o trabalho requer esforço coletivo ou se beneficia com ele.

Tarefas simples, que não demandam diversidade de contribuições, podem executadas por apenas um indivíduo. Para que seja formada uma equipe, a tarefa deve criar um propósito comum ou conjunto de metas para os membros da equipe maior que a soma dos seus objetivos individuais. As equipes fazem sentido quando existe interdependência entre as tarefas; quando o sucesso geral depende do sucesso de cada um e o sucesso de cada um depende do sucesso dos demais. O futebol, por exemplo, é um caso óbvio de esporte de equipe. O sucesso requer uma boa dose de coordenação entre jogadores interdependentes. Por outro lado, a não ser no caso de revezamento, a natação não é exatamente um esporte de equipe. Os grupos de nadadores são formados por atletas que têm desempenho individual e o resultado geral do grupo é apenas a soma dos resultados individuais.

 Na matéria “Trabalho em equipe”, o consultor Luiz Felipe Cortoni explica que a ideia de trabalhar em grupo é bonita no discurso, mas pouco eficiente na prática. Ele mostra como reduzir conflitos, alinhar expectativas e aumentar a produtividade. Veja no link abaixo:

http://www.revistamelhor.com.br/sinergia/9083/%3Cbr%3Etrabalho-em-equipe%3Cbr%3E 

Fonte:

ROBBINS, STEPHEN P. Comportamento organizacional. 11. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

As equipes e a gestão da qualidade

A essência da gestão da qualidade é a melhoria dos processos, e o envolvimento dos funcionários é a principal engrenagem para que isso aconteça.  A gestão da qualidade requer que os executivos estimulem os funcionários a compartilhar ideias e a usar na prática suas sugestões.  Como os processos e técnicas de gestão da qualidade exigem altos níveis de comunicação e contato, resposta e adaptação, e coordenação e continuidade; eles demandam o tipo de ambiente encontrado dentro das boas equipes de trabalho.

As equipes proporcionam o veículo natural para o compartilhamento de ideias e a implementação de melhorias. Os exemplos da Ford Motors e da Amana Refrigeration ilustram como as equipes são utilizadas nos programas de Gestão da Qualidade:

Ford

Ao projetar suas equipes de solução de problemas de qualidade, os dirigentes da Ford identificaram cinco metas. As equipes deveriam ser suficientemente pequenas para serem eficientes e eficazes; ser adequadamente treinadas nas habilidades que seus membros iriam necessitar; ter tempo suficiente para tratar dos problemas focados; ter autoridade para solucionar os problemas e implementar as ações corretivas adequadas; e ter cada qual um “campeão” designado, cuja função seria ajudar a equipe a superar as dificuldades que surgissem.

Amana

Forças-tarefa multifuncionais, formadas por pessoas de diferentes níveis da empresa, são utilizadas para tratar dos problemas de qualidade que atravessam os limites departamentais. Cada uma destas equipes tem uma única área de responsabilidade para a solução de problemas. Por exemplo, uma trata dos produtos da fábrica, outra lida com questões que surgem fora da área de produção e uma outra cuida especificamente dos problemas com os fornecedores. A Amana declara que a utilização dessas equipes melhorou a comunicação horizontal e vertical na empresa e reduziu substancialmente o número de unidades que não atendem às especificações da organização, como também os problemas de serviço no campo.

O artigo “Trabalho em equipe: a base da qualidade nas organizações”, de Maria Quitéria L. de Sousa, Ana Célia C. F. Campos e Rubens E. B. Ramos, fala sobre o trabalho em equipe como propulsor do processo da melhoria da qualidade nas organizações. Os autores também destacam o comprometimento pessoal de todos os membros das equipes e a consciência destes a respeito do autocrescimento e do desenvolvimento organizacional. Veja o trabalho completo no link abaixo:

http://www.pp.ufu.br/Cobenge2001/trabalhos/EQC003.pdf 

Fonte:

ROBBINS, STEPHEN P. Comportamento organizacional. 11. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Transformando indivíduos em membros de equipe

Muitas pessoas não se encaminham naturalmente para o trabalho em equipe. Elas são do tipo solitário ou pessoas que preferem ser reconhecidas por suas realizações individuais. Existe também um grande número de organizações que, historicamente, alimentam realizações pessoais e que criaram um ambiente de trabalho competitivo.

Uma barreira substancial para a utilização das equipes é a resistência das pessoas. O sucesso do funcionário não é mais definido em termos de seu desempenho individual. Para ter um bom desempenho como membro de uma equipe, a pessoa precisa ser capaz de se comunicar aberta e honestamente, confrontar diferenças e resolver conflitos, bem como sublimar suas metas pessoais para o bem do grupo. Para muitos funcionários, esta é uma tarefa difícil – quando não impossível. O desafio de criar membros de equipes é maior quando a cultura vigente é altamente individualista e as equipes estão sendo introduzidas em uma organização que sempre valorizou as realizações individuais.

As opções básicas que os gestores têm para tentar transformar indivíduos em membros de equipes são:

Seleção

Algumas pessoas já possuem habilidades interpessoais para serem membros eficazes de equipes. Quando se contratam membros de equipes, além das habilidades técnicas requeridas pelo trabalho, deve-se assegurar que eles tenham condições de desempenhar seus papéis no grupo. Muitos candidatos não possuem habilidades para trabalhar em equipe. Isso é especialmente verdadeiro para aqueles habituados às contribuições individuais. Quando encontram esse tipo de candidato, os executivos têm três opções básicas. O candidato pode passar por um treinamento para se transformar em membro de equipe. Se isso não for possível, ou não funcionar, as duas outras opções são: transferi-lo para uma outra unidade da empresa que não trabalhe em equipe (caso exista) ou não contratá-lo. Nas organizações já existentes e que estão se reestruturando para o trabalho em equipe, pode-se esperar que alguns funcionários resistam a essa mudança e nem sequer possam ser treinados. Infelizmente, esses indivíduos acabam se tornando vítimas fatais da abordagem de equipes.

Treinamento

Em uma visão mais otimista, uma grande parcela das pessoas habituadas aos valores individuais pode ser treinada para se transformar em membros de equipes. Especialistas em treinamento conduzem exercícios que permitem aos funcionários experimentar a satisfação que a equipe de trabalho pode proporcionar. Geralmente, isso é feito através de workshops para ajudar os funcionários a aprimorar suas habilidades de resolução de problemas, comunicação, negociação, administração de conflitos e gerenciamento.

Recompensas

O sistema de recompensas precisa ser reformulado para estimular os esforços cooperativos, em vez dos competitivos. As promoções, os aumentos de salário e outras formas de reconhecimento devem ser dados aos indivíduos por sua eficácia como membros colaborativos das equipes. Isso não significa que se deva ignorar a contribuição individual; ela deve ser equilibrada com as contribuições altruístas para o bem da equipe.

O vídeo abaixo é um trecho de uma palestra de Gilberto Cury, presidente da SBPNL - Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística, em que ele fala sobre a diferença entre grupos e equipes e dá dicas de como melhorar o trabalho em equipe e, como consequência todo o trabalho da empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=74lodlAHKaY 

Fonte:

ROBBINS, STEPHEN P. Comportamento organizacional. 11. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Fatores relacionados à eficácia das equipes – Processo

A categoria final relacionada à eficácia das equipes refere-se às variáveis de processo. Isto inclui o comprometimento dos membros com um propósito comum, o estabelecimento de metas específicas para a equipe, a eficácia da equipe, um nível controlado de conflitos e a redução da “folga” social.

Propósito comum

As equipes eficazes têm um propósito comum e significativo, que oferece direção, o momentum e comprometimento a seus membros. Este propósito é uma visão. É mais amplo do que os objetivos específicos.

Os membros das equipes bem sucedidas dedicam bastante esforço e tempo para discutir, moldar e concordar acerca de um propósito que lhes pertença, tanto em termos individuais para cada um de seus membros como coletivamente. Esse propósito comum, quando aceito pela equipe, oferece direção e orientação sob toda e qualquer condição.

Metas específicas

As equipes bem sucedidas traduzem seu propósito comum em metas de desempenho específicas, mensuráveis e realistas. Metas específicas ajudam a tornar a comunicação mais clara. Ajudam também a equipe a manter seu foco sobre a obtenção de resultados. As metas das equipes também devem ser desafiadoras. Metas difíceis elevam o desempenho da equipe nos critérios para os quais foram estabelecidas.

Eficácia da equipe

As equipes eficazes têm confiança nelas mesmas, acreditam que alcançarão o sucesso. Elas aumentam sua convicção sobre seus sucessos futuros, o que motiva as equipes a trabalhar mais arduamente.

Os pequenos sucessos constroem a confiança da equipe, à medida que ela aumenta seu histórico de conquistas, também aumenta a convicção coletiva de que os futuros esforços levarão ao sucesso. Os executivos também podem oferecer treinamentos para aperfeiçoar as habilidades técnicas e interpessoais dos membros de suas equipes. Quanto melhores essas habilidades, mais a equipe tem condições de desenvolver sua confiança e sua capacidade de contar com esta confiança para a obtenção de resultados.

Níveis de conflito

O conflito dentro de uma equipe não é necessariamente uma coisa negativa. As equipes imunes ao conflito tendem a ser tornarem apáticas e estagnadas, portanto, os conflitos podem melhorar a eficácia das equipes.

Os conflitos de relacionamento quase sempre são disfuncionais. Já o conflito de tarefa estimula a discussão, promove a avaliação crítica de problemas e opções e pode conduzir a melhores decisões da equipe. Desta forma, as equipes eficazes são caracterizadas por um nível adequado de conflitos.

“Folga” social

As pessoas podem se esconder dentro de um grupo. Já que as contribuições individuais não podem ser identificadas, muitos podem se entregar à “folga” social e se aproveitar do esforço do grupo. As equipes eficazes não correm este risco porque seus membros se mantêm responsáveis, tanto no nível individual como no grupo.

Equipes bem sucedidas fazem com que seus membros sejam responsáveis, individual e conjuntamente, pelos propósitos, metas e abordagem da equipe. Estas equipes deixam claro quais são as responsabilidades individuais e quais são aquelas do grupo como um todo.

No artigo “O papel da Liderança na Eficácia de Equipes de Trabalho”, Luciane Wolff, Patricia Martins Fagundes Cabral e Paulo Renato Martins Ribeiro da Silva Lourenço discutem a contribuição do papel da liderança para a eficácia das equipes de trabalho na fase inicial de um projeto de desenvolvimento de software. Veja o trabalho completo no link abaixo:

http://revistagt.fpl.edu.br/get/article/view/469

Fonte:

ROBBINS, STEPHEN P. Comportamento organizacional. 11. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.